Уважаемые покупатели! Приобретая мебель «ЗОВ», важно понимать, что гарантийный срок зависит от выбранного материала и составляет от 24 до 60 месяцев.
Основная гарантия — 24 месяца
Распространяется на все виды продукции без исключения при условии соблюдения правил эксплуатации и исчисляется с момента поставки — то есть с даты подписания акта приёма-передачи.
Дополнительно 12 месяцев (итого 36)
- изделия из натурального дерева;
- изделия из плиты МДФ или ДСП, оклеенной шпоном натурального дерева;
- изделия из крашеной плиты МДФ (эмаль).
Дополнительно 36 месяцев (итого 60)
- каркасы мебели из ЛДСП;
- столешницы из ДСП, ламинированной пластиком HPL, из компакт-плиты и керамогранита;
- фасады из плиты МДФ, окутанной плёнкой ПВХ или ПЭТ;
- фасады из ЛДСП, в том числе коллекций Тимбер, Синкрон и Смарт;
- фасады из плиты МДФ, ламинированной акриловым пластиком;
- фасады из ДСП, ламинированной пластиком HPL, и из ЛМДФ;
- фасады из ДСП, оклеенной стеклом или керамогранитом;
- фасады в алюминиевом профиле.
Техника, мойки и смесители
На встраиваемую технику, мойки, смесители, столы и стулья гарантию устанавливает их производитель, а обслуживание идёт через его сервисные центры. Гарантийные талоны передаются вместе с мебелью — сохраните их. Перечень брендов, с которыми мы работаем, собран в разделе «Партнёры».
Что не является гарантийным случаем
- механические повреждения, появившиеся после подписания акта приёма-передачи;
- деформация от постоянной влажности, протечек и пара — например, если не используется вытяжка;
- повреждения от нагрева: горячая посуда на столешнице, работающая техника вплотную к фасаду;
- следы от абразивных средств, растворителей и хлорсодержащей химии;
- самостоятельная переделка конструкции и перевозка мебели в собранном виде.
Как обратиться по гарантии
Позвоните в салон или напишите на почту, приложив фотографии и номер договора. Мы согласуем визит специалиста: большинство вопросов решается заменой детали или регулировкой фурнитуры без демонтажа кухни. Документы о качестве и безопасности материалов собраны в разделе «Сертификаты», а короткие ответы по эксплуатации — в разделе «Вопрос-ответ».